Vivem-se tempos de mudanças aceleradas, que impõem estratégias
de redução e contenção de custos, de maior eficácia, eficiência, produtividade
e de capacidade de resposta em todos os setores e organizações. A reforma da Administração
Pública está hoje na primeira linha de prioridades, num processo de transformação
que permita garantir sustentabilidade e a disponibilização de serviços públicos
com mais qualidade e mais próximos do cidadão. Transformar a 'máquina' do
Estado é um processo que está em curso. O papel das TIC é, neste âmbito, cada
vez mais fundamental.
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