Dia 28 - 11.00
Grande Auditório

A NOVA GERAÇÃO DO OUTSOURCING / DIGITAL LABOR

O PAPEL DOS ROBOTS E DAS PESSOAS

A digitalização está a trazer uma nova vaga de inovação ao outsourcing. As empresas do setor estão a mudar de paradigma, oferecendo novas ofertas diferenciadoras assentes na tecnologia. Automação, robotização e inteligência artificial são grandes apostas num mercado altamente concorrencial onde, ganhar eficiência, diferenciar e acrescentar valor ao cliente é crítico. Soluções como a robotic process automation, os smart operators ou os chatboots são cada vez mais comuns nesta nova geração de serviços. Em paralelo, assiste-se a uma reconversão dos recursos humanos para áreas de maior complexidade e inovação, com as empresas de outsourcing a investir em novas capacidades para a nova era digital.

Imagem Keynote

Paulo Ferreira

Secretário de Estado Adjunto e do Comércio
Imagem

Ana Maria Evans

Investigadora
FCT - Nova IMS
Imagem

Carlos Costa Pina

Administrador executivo
Galp
Imagem

Nuno Pignatelli

Managing Director
Accenture
Imagem

Sérgio Moraes

Presidente
Secção Portugal Outsourcing /APDC
Imagem Moderador

Fernando Resina da Silva

Sócio Área TMT
VdA

Apoio Institucional
Patrocinadores Silver
Patrocinadores Bronze
AXIANS CGI CISCO DELOITTE DXC TECHNOLOGY FUJITSU GFI HP HPE IBM MICROSOFT NOVABASE RANDSTAD SAS
Parceiros
JLM & Associados NOSSA VdA Viatecla