A transformação para o digital é
hoje um tema incontornável em todas as organizações que vai muito além da mera
utilização das ferramentas tecnológicas, implicando uma verdadeira reinvenção,
transformando mentalidades, atitudes e práticas, o que exige uma liderança
forte dos gestores de topo, uma visão global e estratégica, e
capacidade de assumir riscos. A criação do cargo de CTO (chief digital officer)
é já uma realidade em muitas empresas, para implementar planos de ação digitais
transversais e formas inovadoras de usar a tecnologia, acelerando a mudança.
Seja nas empresas mais tradicionais ou nas mais inovadoras, o digital está a
revolucionar os negócios, num desafio complexo,
mas que, ultrapassado, permitirá inovar, oferecer um melhor serviço e
experiência ao cliente, potenciar o envolvimento dos colaboradores, simplificar
processos e gerar novas oportunidades de negócio.
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