Os desafios da transformação digital, o papel do SAP nas organizações modernas e o impacto crescente da inteligência artificial nas decisões empresariais foram o tema da conversa de Sara Matias, Telco Sector Leader da Inetum Portugal, com Luís Beato, Head of IT Digital Delivery Lean da NOS. 

Esta reflexão, realizada numa Live Talk que decorreu no Congresso APDC, parte de uma parceria com mais de 25 anos entre a NOS e a Inetum, sustentada, segundo Luís Beato, na "confiança, consistência, capacidade de execução e proximidade".

Mas o foco rapidamente evoluiu para um tema central: o futuro das empresas será inevitavelmente moldado por cloud, dados e IA.

Para o responsável da NOS, a adoção de IA já deixou de ser uma tendência opcional. É agora uma "inevitabilidade, que vai trazer uma mudança significativa às empresas e ser transformacional."

Contudo, muitas organizações continuam a cometer o mesmo erro: começar pela tecnologia antes da estratégia. "A transformação não começa na tecnologia. Começa numa estratégia, no definir processos e desenhar jornadas de cliente pensadas para o futuro."

É ainda explorado o processo de transformação SAP da NOS, incluindo a migração para SAP S/4HANA. Mais do que uma atualização tecnológica, a empresa encara esta mudança como uma oportunidade para simplificar operações, abandonar legado acumulado ao longo de décadas e redesenhar processos numa lógica de futuro.

E qual o papel das pessoas na transformação digital? Luís Beato defende organizações mais ágeis, colaborativas e sem silos, onde tecnologia e negócio trabalham lado a lado.

No final, uma visão clara sobre inovação: a tecnologia só faz sentido quando cria valor real, acelera decisões e melhora a capacidade das empresas responderem ao mercado.