A Altice acaba de vender os 65% que tinha na empresa de contact center Intelcia aos seus fundadores, que passaram a deter a totalidade do capital. O operador detinha esta participação desde 2016. Não foi avançado o valor do negócio, que foi anunciado pela própria Intelcia em comunicado. A conclusão do negócio deverá estar feita no primeiro trimestre de 2026.
"Esta transação consolida o controlo da administração da Intelcia sobre a empresa com 100% da propriedade e abre um novo ciclo de crescimento", refere o comunicado. A Intelcia Holding, empresa detida a 100% pela gestão atual da Intelcia, é a acionista principal da Intelcia, sendo os seus acionistas parceiros locais e a equipa de gestão, liderada pelos co-fundadores
O comunicado refere que a "Intelcia passa, assim, a dispor dos meios necessários para ampliar as suas ambições: crescimento acelerado, diversificação reforçada e uma posição consolidada como um dos principais líderes globais do setor". Sendo que este negócio representa "um novo e decisivo marco na sua trajetória".
A Intelcia assume-se um operador multisserviços global, atualmente com 40 mil colaboradores e uma forte presença em África, Europa, América Latina e América do Norte. Nos últimos 10 anos, passou de estar presente em três países para 19, e integra o Top 15 global, no Top 5 do mercado espanhol e no Top 3 dos mercados francês e português no mercado de costumer experience.
Karim Bernoussi, CEO e cofundador da Intelcia, citado no comunicado, afirma: "gostaríamos de expressar a nossa gratidão à Altice pelo seu apoio constante ao longo dos anos. Estamos orgulhosos do que conquistámos juntos ao longo de quase dez anos. Pessoalmente, gostaria de agradecer a Patrick Drahi pela sua confiança e pelo espírito de colaboração. Ao longo da nossa parceria, Patrick garantiu que todos os compromissos assumidos fossem honrados e forneceu o apoio necessário para o nosso sucesso. Hoje, abordamos este novo capítulo com confiança, entusiasmo e determinação, enquanto continuamos a nossa jornada para nos tornarmos um dos 10 maiores players globais".
Para Carla Marques, CEO da Intelcia Portugal, a transação "permite-nos acelerar o investimento em talento, inovação e tecnologia. Esta evolução dá-nos maior autonomia para continuar a crescer com ambição, proximidade e responsabilidade, sempre ao lado dos nossos clientes e das nossas equipas".
Para concretizar o objetivo de se tornar um prestador global de serviços multisserviços, a Intelcia quer acelerar o crescimento no setor da experiência do cliente, através de uma estratégia de expansão geográfica e de reforço do seu posicionamento na Europa e na América Latina. Sendo que a inovação tecnológica é um pilar estruturante da estratégia, com o reforço em soluções de inteligência artificial e tecnologia avançada,
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