A Amazon está a introduzir inteligência artificial no processo de recrutamento. Tem um novo sistema que permite realizar entrevistas automatizadas e acelerar as contratações em grande escala. A solução, designada Connect Talent, utiliza agentes de IA para conduzir entrevistas por voz, avaliar candidatos e gerar automaticamente relatórios para os recrutadores, funcionando 24 horas por dia sem necessidade de intervenção humana direta. A notícia é avançada pela Reuters.
Que explica que o sistema foi concebido para responder a picos de contratação, como campanhas sazonais. A gigante chegou a recrutar cerca de 250 mil trabalhadores temporários em períodos de elevada procura, contexto em que a automatização do processo pode reduzir significativamente o tempo de seleção.
Assim, a tecnologia permite avaliar centenas de candidatos em simultâneo, com base em entrevistas estruturadas, testes e scoring automatizado. Os recrutadores passam a analisar transcrições, classificações e perfis gerados pela IA, focando-se apenas na decisão final.
Este modelo insere-se numa estratégia mais ampla da Amazon de utilização de sistemas "agentic AI", um software capaz de executar tarefas de forma autónoma, em áreas como recursos humanos e operações. A empresa apresentou também um novo princípio de design, designado "humorphism", que procura adaptar a IA aos processos humanos, em vez de exigir que os utilizadores se adaptem à tecnologia. Segundo responsáveis da AWS, os candidatos serão informados de que estão a interagir com sistemas automatizados, numa tentativa de mitigar riscos de transparência e aceitação.
O lançamento ocorre num contexto de forte pressão das grandes tecnológicas para aumentar eficiência através da IA. A própria Amazon associou parte dos cerca de 30 mil cortes de emprego recentes a ganhos de produtividade proporcionados por estas tecnologias.
A adoção de IA no recrutamento não é inédita, mas levanta questões recorrentes relacionadas com viés algorítmico, transparência e impacto no emprego, num momento em que as empresas procuram equilibrar automação com supervisão humana.
A utilização de IA em processos de contratação reflete uma evolução mais ampla do mercado laboral, onde as tarefas operacionais e analíticas tendem a ser progressivamente automatizadas, enquanto o papel humano se desloca para funções de decisão, supervisão e criatividade. Neste enquadramento, iniciativas como o Connect Talent sinalizam uma mudança estrutural: o recrutamento passa a ser tratado como um processo escalável, orientado por dados e cada vez mais integrado em plataformas digitais baseadas em inteligência artificial.
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