A Salesforce fechou o primeiro trimestre fiscal de 2027 com receitas recorde de 11,1 mil milhões de dólares, mais 13% em termos homólogos, ou 12% em moeda constante. O desempenho foi impulsionado pelo crescimento das áreas de subscrição e suporte, pela integração da Informatica e pela expansão das soluções de dados e inteligência artificial da empresa.
As receitas de subscrição e suporte atingiram 10,6 mil milhões de dólares, uma subida de 14% face ao mesmo período do ano anterior. A Informatica, cuja contribuição foi integrada nos resultados, acrescentou 444 milhões de dólares às receitas totais e 428 milhões às receitas de subscrição e suporte.
Marc Benioff, chair e CEO da Salesforce, classificou o trimestre como "extraordinário", destacando as receitas recorde, o volume de negócio recorde e a geração de caixa. O responsável sublinhou que a IA agêntica é a maior oportunidade de crescimento para os clientes e para a própria Salesforce, posicionando a empresa como "Agentic CRM".
A Salesforce afirma que o Agentforce já suporta todas as aplicações Customer 360 e está a ajudar dezenas de milhares de empresas em diferentes setores a evoluírem para modelos de "Agentic Enterprise". Segundo a empresa, o Agentforce ultrapassou 1 mil milhão de dólares em ARR, enquanto as receitas recorrentes anuais combinadas de IA e dados chegaram a 3,4 mil milhões de dólares.
Os indicadores operacionais reforçam essa aposta. A Salesforce afirma ter entregado 3,8 mil milhões de Agentic Work Units através do Agentforce e do Slack, um crescimento de 111% face ao trimestre anterior. A empresa processou ainda mais de 28,6 biliões de tokens até à data, mais 152% em termos trimestrais.
No domínio dos dados, a plataforma Data 360 ingeriu 52 biliões de registos no trimestre, mais 136% face ao ano anterior, incluindo 35 biliões através de mecanismos Zero Copy, que cresceram 277%. A empresa processou ainda 12 terabytes de dados não estruturados e quase 1 bilião de chamadas API nos seus produtos core durante o trimestre.
O Slack também surge como uma peça relevante da estratégia de IA. O Slack Model Context Protocol ultrapassou 1 milhão de utilizadores ativos em seis semanas, sinalizando a importância da aplicação colaborativa como ponto de integração entre pessoas, agentes de IA, dados e aplicações empresariais.
A Salesforce devolveu 27,5 mil milhões de dólares aos acionistas no trimestre, incluindo 27,1 mil milhões em recompra de ações e 365 milhões em dividendos. A empresa entrou ainda num programa acelerado de recompra de ações de 25 mil milhões de dólares, com liquidação final prevista para o terceiro trimestre fiscal de 2027.
Para o segundo trimestre fiscal de 2027, prevê receitas entre 11,27 mil milhões e 11,35 mil milhões de dólares, o que representa crescimento homólogo entre 10% e 11%. Para o conjunto do ano fiscal, elevou o ponto médio da previsão de receitas, esperando agora entre 45,9 mil milhões e 46,2 mil milhões de dólares, mais 11% face ao ano anterior.
Robin Washington, presidente e chief financial and operating officer da Salesforce, afirma que a empresa mantém confiança numa aceleração orgânica das receitas na segunda metade do ano fiscal, impulsionada pelas áreas de Sales, Service, Slack, Agentforce e Data 360. Acrescentou que a Salesforce continua a executar o seu modelo de crescimento rentável e mantém os objetivos definidos para 2030.
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