A Galp tem um novo centro de inovação para o retalho, o Galp Retail Lab. Está situado no campus do Técnico, refletindo a vontade da empresa em estreitar a ligação com o meio académico, contribuindo para a construção de um sistema científico mais robusto e capaz de dar resposta aos desafios da inovação tecnológica no setor energético.
Inserido num ambiente científico e colaborativo, o Galp Retail Lab testa soluções tecnológicas com aplicação direta no mercado para melhorar o serviço prestado aos clientes da empresa. Assim, são simulados percursos reais de clientes nas soluções B2B e B2C da Galp, especialmente as mais utilizadas nas estações de serviço - como terminais de pagamento exteriores ou carregadores de veículos elétricos. A experiência do cliente é integralmente reproduzida em ambiente laboratorial, com testes manuais e automatizados, que permitem identificar oportunidades de melhoria e certificar as soluções de software antes da sua implementação.
"Com o investimento no novo laboratório e futuro envolvimento de investigadores e alunos do Técnico, a ambição é clara: elevar a fasquia e estabelecer o novo padrão de serviço ao cliente no setor. É isso que define a Galp e que faz desta empresa o parceiro de referência do país, das empresas e das famílias na escolha das suas soluções de energia", diz em comunicado João Diogo Marques da Silva, co-CEO da Galp.
Rogério Colaço, presidente do Técnico, descreve a parceria como "uma oportunidade para toda a comunidade do Técnico e promove a partilha de conhecimento, a transferência de tecnologia e o desenvolvimento de novos produtos, facilitando a captação de talento. Funciona como um ponto de contacto direto entre estudantes, investigadores do Técnico e as equipas técnicas, comerciais e de inovação da Galp, a quem muito agradecemos a confiança depositada".
A área comercial da Galp disponibiliza uma oferta integrada de energia, que abrange produtos petrolíferos, gás e eletricidade para empresas e consumidores finais em diversas geografias. Os principais pontos de contacto com clientes incluem uma rede de 1.240 estações de serviço e postos de combustível na Ibéria, complementada por mais de 5.500 pontos de carregamento elétrico.
A Galp e o Instituto Superior Técnico assinaram um protocolo de colaboração em 2022 que estabelece princípios de atuação em diversas áreas, incluindo o desenvolvimento do Retail Lab. Este projeto é ainda parte integrante do ecossistema de inovação da Galp, do qual fazem parte 57 universidades portuguesas e internacionais que procuram soluções concretas para os desafios da descarbonização.
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