A Hyphen, especializada em experiência do utilizador (UX) em Portugal, acaba de criar uma nova área de Consultoria em UX. E nomeou Margarida Fonseca e Pedro Ribeiro como responsáveis pelo departamento. A nova unidade vem consolidar a oferta end-to-end da empresa, combinando estratégia, inovação suportada por inteligência artificial e um forte foco em acessibilidade, com ambição claramente internacional.
A criação desta área responde à crescente procura das organizações por intervenção estratégica em UX, com impacto mensurável ao longo de todo o ciclo de vida de produtos e serviços digitais. Até agora reconhecida sobretudo pelo outsourcing especializado, a Hyphen passa a oferecer um modelo de consultoria mais completo, capaz de apoiar decisões de negócio, transformação digital e inovação centrada no utilizador.
Com mais de 20 anos de experiência, Margarida Fonseca traz um percurso sólido em contextos corporate e agências, tendo passado por funções de liderança na Tangível e na Isobar. Já Pedro Ribeiro soma 17 anos de experiência em web design, UX e gestão de equipas multidisciplinares, com passagens por empresas como Tangível, Inetum e WyPerformance. A equipa da nova unidade transita maioritariamente da Tangível, assegurando know-how consolidado e capacidade de execução imediata.
Segundo André Esteves de Carvalho, CEO da Hyphen, esta aposta reflete uma evolução natural do posicionamento da empresa. A nova área distingue-se pela capacidade de equilibrar necessidades dos utilizadores com objetivos de negócio, pela experiência internacional acumulada e por uma abordagem orientada para resultados concretos.
O departamento de Consultoria em UX irá atuar em domínios como research qualitativo e quantitativo, service design, product design, design systems, UX writing, content design, bem como estratégia e governação de UX, incluindo métricas, DesignOps e ResearchOps.
Entre os eixos estratégicos da nova unidade destacam-se três prioridades claras: acessibilidade integrada de raiz nos projetos, uso da IA como acelerador da complexidade digital e reforço do posicionamento internacional da Hyphen, através de parcerias e projetos de maior escala fora de Portugal.
Com esta iniciativa, a Hyphen reforça a sua ambição de crescer além-fronteiras e de se afirmar como uma referência europeia em UX estratégico, num contexto em que a experiência do utilizador, a inteligência artificial e a inclusão digital assumem um papel cada vez mais crítico na competitividade das organizações.
Ocupa 5ª posição no ranking nacional, logo a seguir a várias universidades
