Os portugueses estão entre os cinco melhores da EU na utilização de serviços over-the-top (OTT). E a preferência vai para a utilização de mensagens instantâneas: são utilizadas por mais de 93,3%, o que faz com que o país esteja no topo 5 da União Europeia. Os números referem-se a 2024 e foram avançados pela ANACOM.
Segundo o regulador, cerca de 84,2% dos utilizadores com acesso à internet efetuaram chamadas de voz ou vídeo online, mais 1,8 pontos percentuais (p.p.) que em 2023. Portugal continuou acima da média da UE27 (+5,7 p.p.), ocupando a 7ª posição do ranking da utilização deste tipo de serviços.
No ano passado, cerca de 42,8% dos utilizadores de internet subscreveram serviços videostreaming on demand, encontrando-se Portugal na 19ª posição no ranking da UE27. Caso se considere o total da população, e não apenas os utilizadores de internet, a penetração destes serviços seria de 37,9%, ficando exatamente na mesma posição.
Entre outros serviços over-the-top, destacam-se a pesquisa de informação sobre produtos ou serviços (87,9% dos utilizadores de internet), a troca de e-mails (86,7%) a leitura de notícias de jornais e revistas online (82,1%) e o acesso às redes sociais (79,6%) com elevados níveis de participação entre os utilizadores de Internet em Portugal em 2024. O acesso a notícias online em Portugal foi significativamente superior à média da UE27 (+12,1 p.p.). Por outro lado, ver vídeos a partir de serviços de partilha (ex. Youtube) e a marcação de consultas online não foram tão populares em Portugal como na UE27. A compra de bens ou serviços online foi dos serviços analisados que mais cresceu face ao ano anterior (+4,1 p.p.), entre os utilizadores de Internet, ainda que o valor apurado em Portugal tenha ficado abaixo do aferido na média da UE27 (-9,6 p.p. face à UE).
No que se refere às características sociodemográficas dos utilizadores de over-the-top, a população mais jovem, com o ensino superior e estudantes apresentaram uma maior propensão para a utilização dos diversos serviços over-the-top analisados, tal como ocorre na média da UE27. No entanto, durante 2024, registou-se um aumento na utilização de alguns serviços over-the-top em grupos específicos, caracterizados por utilizar estes serviços de forma menos expressiva, como foi o caso da realização de chamadas de voz/vídeo pela Internet e na utilização de instant messaging pelos utilizadores de Internet com menor nível de escolaridade.
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