A Numen, consultora tecnológica com presença em Portugal desde 2022, adquiriu 25% do capital da Backlgrs, empresa especializada na implementação e sustentação de soluções Salesforce. Com esta operação, a Backlgrs passa a liderar as operações Salesforce na Numen, com uma equipa já operacional em Portugal, reforçando a aposta da consultora na área de Customer Experience (CX) no mercado nacional e europeu.
A operação permite à Numen ampliar significativamente o seu portefólio Salesforce, com a expectativa de duplicar o volume de negócios desta oferta nos próximos dois anos. Fundada em 2021, a Backlgrs desenvolve projetos personalizados de Salesforce, apoiando organizações na otimização de processos, integração de sistemas e evolução das plataformas de CRM. A empresa conta 120 colaboradores a nível global. Nos últimos anos, a Backlgrs realizou mais de 100 projetos no Brasil, América Latina e Estados Unidos, mantendo uma equipa em Portugal que reforça a proximidade ao mercado europeu.
"Esta aquisição insere-se numa estratégia clara de reforço do nosso portefólio tecnológico através da integração de equipas altamente especializadas. A Salesforce é hoje uma plataforma crítica para a transformação da experiência do cliente, e a Backlgrs traz-nos um nível de especialização e maturidade que nos permite acelerar o crescimento desta oferta em Portugal e na Europa", afirma Danilo Santos, CEO da Numen Europa, em comunicado.
As duas organizações vão manter identidades próprias, partilhando a estrutura operacional, com o objetivo de assegurar continuidade aos clientes e criar capacidade de escala para novos projetos. A integração das equipas terá início em 2026, com a meta de ultrapassar os 200 colaboradores na área de Salesforce até ao final de 2027. No futuro, não está descartada a possibilidade de uma operação de fusão ou aquisição mais alargada entre a Numen e a Backlgrs.
"A entrada da Numen no capital da Backlgrs representa um passo natural na nossa trajetória de crescimento. Existe uma forte sinergia cultural e estratégica entre as duas organizações, e esta parceria permite-nos escalar a nossa atuação, reforçar a presença em Portugal e consolidar a Backlgrs como um parceiro de referência no ecossistema Salesforce", indica Gabriel Azzone, sócio e responsável pelas operações da Backlgrs.
A Backlgrs atua em várias áreas da plataforma Salesforce, incluindo Marketing, Sales, comércio eletrónico, Integração (MuleSoft), Tableau e soluções de Inteligência Artificial com Agentforce. Com esta integração, a Numen amplia a sua capacidade de resposta a clientes de setores como retalho, indústria farmacêutica, transportes, serviços financeiros e saúde.
Esta operação insere-se numa estratégia de crescimento baseada em aquisições por parte da Numen. Ao longo do último ano, a consultora integrou a Moovi, dedicada à formação em SAP, e a B2RISE, especializada em SAP Business Technology Platform (BTP), reforçando o seu portefólio tecnológico. O percurso tem vindo a consolidar a posição da Numen como um grupo tecnológico de referência, com Portugal a assumir um papel estratégico na sua operação europeia, enquanto plataforma de talento para projetos de clientes nacionais e internacionais.
