A ANACOM alertou para a existência de chamadas telefónicas fraudulentas realizadas em seu nome, recorrendo a técnicas de spoofing (falsificação do número de origem) que fazem parecer que os contactos são efetuados a partir de linhas oficiais do regulador. O objetivo é tentar obter dados pessoais.
Assim, entre os dias 6 e 7 de abril foram reportados vários casos de chamadas provenientes do número 800 206 665, associado ao atendimento da ANACOM. Nos contactos, os interlocutores identificam-se como falsos colaboradores da instituição e alegam situações ilícitas, como envio de mensagens fraudulentas ou roubo de equipamentos, referindo ainda supostas intervenções da Polícia Judiciária.
O objetivo destas chamadas passa por pressionar os destinatários a fornecer dados pessoais adicionais, utilizando informação parcialmente correta para conferir credibilidade ao contacto. Em alguns casos, são também feitas ameaças de bloqueio de números ou serviços, aumentando o grau de urgência e induzindo uma resposta imediata.
A ANACOM esclarece que não está a realizar este tipo de contactos e sublinha que nunca solicita dados pessoais por telefone nem partilha informação com outras entidades através deste canal. A autoridade recomenda que os utilizadores não atendam nem devolvam chamadas provenientes do número em causa e que não forneçam qualquer informação pessoal.
O fenómeno de spoofing tem vindo a aumentar, acompanhando a sofisticação das técnicas de fraude digital e a facilidade de manipulação de identificadores de chamada. Este tipo de prática insere-se num padrão mais amplo de engenharia social, em que os atacantes exploram a confiança em entidades institucionais para obter dados sensíveis.
Perante suspeitas de fraude, o regulador aconselha os cidadãos a confirmarem a identidade das entidades que os contactam e, em caso de incidente, a apresentarem queixa junto das autoridades competentes, como a Polícia de Segurança Pública, a Guarda Nacional Republicana ou o Ministério Público. O alerta reforça a necessidade de vigilância acrescida por parte dos utilizadores, num contexto em que os esquemas de fraude digital continuam a evoluir e a explorar múltiplos canais de comunicação.
Para melhorar experiência dos utilizadores e aumentar eficiência dos operadores
