A Amazon Web Services (AWS) lançou novos programas e incentivos para ajudar os seus parceiros a medir o impacto da inteligência artificial nos resultados de negócio dos clientes, conquistar novas oportunidades comerciais e gerar receitas recorrentes. As novidades foram apresentadas no AWS New York Partner Summit e respondem a um dos maiores desafios atuais da adoção de IA nas empresas: demonstrar qual o retorno concreto.
Segundo dados citados pela AWS, apesar da rápida adoção da tecnologia, apenas 39% das organizações conseguem medir o impacto da IA nos seus lucros. Para responder a esta lacuna, a empresa apresentou o Business Value Realization (BVR), um novo modelo desenhado para apoiar os parceiros no acompanhamento pós-venda e na demonstração de resultados mensuráveis.
O BVR disponibiliza referências comparativas de mercado, financiamento associado ao cumprimento de indicadores de desempenho e uma nova certificação AWS para parceiros que consigam provar impacto nos resultados dos clientes. A lógica é clara: a implementação da IA deixa de ser vista como ponto de chegada e passa a ser apenas o início de um processo centrado em valor, adoção e retorno.
Para a AWS, o acompanhamento dos clientes depois da implementação é determinante para maximizar os benefícios dos projetos de IA. A empresa refere que o investimento em modelos de customer success pode gerar até 3,50 dólares de lucro bruto por cada dólar investido ao longo de cinco anos. Acrescenta ainda que os clientes podem estar dispostos a pagar até mais 20% por serviços prestados por parceiros com resultados comprovados.
A tecnológica anunciou também mudanças no AWS Marketplace, reduzindo de 2,5% para 0,5% a comissão aplicada às vendas de serviços profissionais realizadas através da plataforma. A medida pretende tornar a comercialização de serviços mais eficiente e competitiva para os parceiros, facilitando negócios de diferentes dimensões.
O Marketplace passa ainda a integrar novas funcionalidades suportadas por IA para aproximar melhor as necessidades dos clientes das soluções disponibilizadas pelos parceiros. Entre elas está o Agent Mode, um assistente alimentado por IA que permite aos clientes descreverem o que procuram e receberem recomendações de soluções e serviços disponíveis no ecossistema AWS.
Outra novidade são as Marketplace Storefronts, espaços digitais personalizados onde os parceiros podem apresentar e comercializar as suas soluções de forma integrada no AWS Marketplace. A funcionalidade já está a ser usada por empresas como a Accenture e a SoftwareOne.
A AWS está também a recorrer a agentes de IA para reforçar o processo de venda conjunta com os parceiros. O modelo de co-selling passa a ser apoiado por agentes capazes de analisar oportunidades de negócio, identificar as mais promissoras, recomendar abordagens comerciais e disponibilizar informação em tempo real através do AWS Partner Central.
Segundo a empresa, os resultados iniciais mostram impacto comercial relevante. 65% dos parceiros que utilizam estes agentes de IA reportam aumento das taxas de fecho de negócio e 54% registam negócios de maior dimensão. Desde o lançamento, em março, a solução já foi adotada por mais de mil parceiros.
A AWS está ainda a reforçar o apoio aos Managed Service Providers (MSP), com ferramentas para testar soluções de IA agentificada, novas funcionalidades de gestão de múltiplos clientes no AWS Partner Central, programas de formação especializada e financiamento para provas de conceito. O objetivo é ajudar os parceiros a desenvolver serviços geridos baseados em IA e a criar novas fontes de receita recorrente.
"A distância entre o investimento em IA e o seu impacto no negócio é o grande desafio que os clientes enfrentam neste momento e, por consequência, a maior oportunidade para os nossos parceiros", afirma Julia Chen, vice-presidente de Partner Core na AWS. A responsável sublinha que a empresa deixou de encarar a implementação como "a linha de chegada" e passou a medir o sucesso dos parceiros pelos resultados de negócio que geram para os clientes.
Com estes programas, a AWS procura reposicionar o papel dos parceiros na adoção empresarial da IA. Mais do que vender tecnologia ou implementar soluções, o foco passa a estar na capacidade de provar valor, acompanhar resultados e transformar projetos de IA em ganhos mensuráveis para as empresas.
