A DXC Technology anunciou o lançamento do DXC OASIS, uma nova plataforma de orquestração inteligente que pretende redefinir o modelo de serviços geridos na era da inteligência artificial. A solução combina automação baseada em agentic AI com intervenção humana, com o objetivo de passar de um modelo reativo de suporte para operações preditivas e em tempo real.
Desenvolvido como uma camada transversal, o DXC OASIS integra-se nos ambientes de IT existentes das organizações, permitindo ligar sistemas, dados e fluxos de trabalho dispersos num modelo operacional único. A plataforma responde a um dos principais desafios das empresas: a gestão de ecossistemas tecnológicos complexos, frequentemente fragmentados e sem visibilidade consolidada sobre desempenho, risco e custos.
Segundo a DXC, a proposta permite criar uma visão unificada das operações tecnológicas, suportada por inteligência artificial capaz de identificar padrões, antecipar falhas e recomendar ações antes de ocorrerem incidentes. O objetivo é melhorar a capacidade de decisão e reduzir o risco operacional em ambientes críticos.
A solução assenta num modelo que combina agentes de IA com especialistas humanos. Enquanto a automação trata tarefas repetitivas e analisa grandes volumes de dados, as equipas técnicas mantêm o controlo e a supervisão das decisões estratégicas. Este modelo, designado pela empresa como abordagem "Human+", pretende aumentar a eficiência sem eliminar a intervenção humana em processos críticos.
Entre as principais funcionalidades destacam-se a visibilidade em tempo real de todo o ecossistema tecnológico, capacidades preditivas orientadas por IA e mecanismos de colaboração entre pessoas e sistemas automatizados. A plataforma foi concebida para funcionar sobre infraestruturas já existentes, evitando substituição de ferramentas e reduzindo a complexidade de implementação.
O lançamento do DXC OASIS surge num contexto em que o mercado de serviços geridos está a evoluir para modelos mais orientados por dados e automação, impulsionados pela crescente integração de inteligência artificial nas operações de IT. A proposta da DXC posiciona-se neste movimento, procurando responder à necessidade de maior controlo, resiliência e capacidade de adaptação das organizações em ambientes tecnológicos cada vez mais distribuídos e dinâmicos.
Para melhorar experiência dos utilizadores e aumentar eficiência dos operadores
