A Intuit anunciou um conjunto de novas funcionalidades para o Mailchimp, focadas no crescimento lucrativo do comércio eletrónico, combinando dados unificados, automação omnicanal e inteligência artificial numa única plataforma. As inovações, já disponíveis em 185 países, incluem a expansão do SMS marketing para 34 novos mercados na região EMEA, entre os quais Portugal, permitindo às marcas integrar campanhas de e-mail e mensagens de texto e associá-las diretamente às vendas geradas.
Entre as novidades estão melhorias na integração com o Shopify, um novo Site Tracking Pixel, dashboard omnicanal unificado e ferramentas de IA para segmentação preditiva e criação automática de conteúdos. Segundo a empresa, clientes de e-commerce podem alcançar até 30 vezes de retorno de investimento.
Com esta atualização, o Mailchimp posiciona-se como uma solução integrada para PME digitais que procuram reduzir complexidade, poupar tempo e medir com maior precisão o impacto das campanhas na receita.
A tecnológica, que detém também o TurboTax, Credit Karma e QuickBooks, posiciona o Mailchimp como uma plataforma unificada que combina dados, automação omnicanal e ferramentas de inteligência artificial para apoiar PME e lojas online em 185 países e territórios.
Segundo a empresa, os novos recursos permitem alcançar até 30 vezes de retorno de investimento para clientes de e-commerce. A atualização integra melhorias na ligação ao Shopify, introduz o Site Tracking Pixel proprietário do Mailchimp e novas conexões com plataformas de avaliações como Yotpo e Judge.me.
O objetivo é consolidar dados de comportamento, sentimento e transações numa única base, facilitando a criação de segmentos avançados - como clientes de alto valor, em risco ou com maior probabilidade de recompra - e ativar automações mais sofisticadas sem recurso a múltiplas ferramentas externas.
Um dos destaques é a expansão da funcionalidade de SMS marketing na Europa, agora disponível em 34 novos mercados EMEA, incluindo Portugal, Bélgica, Suécia, Dinamarca, Noruega, Finlândia, Grécia e Polónia. As marcas passam a poder combinar e-mail, SMS, pop-ups de opt-in e códigos de desconto exclusivos em campanhas automatizadas, associando cada ação diretamente às vendas geradas. A plataforma inclui ainda mensagens transacionais através de API unificada, permitindo separar gestão técnica e gestão de conteúdo.
Segundo dados da empresa, os utilizadores de SMS no e-commerce registaram até 22 vezes de ROI após a primeira campanha. E os clientes que ligaram o Mailchimp ao Shopify podem alcançar até 41 dólares de retorno por cada dólar investido. As empresas reportaram uma poupança média de 16 horas semanais após adoção da plataforma.
A Intuit sublinha que 69% dos profissionais de marketing continuam a apontar o e-mail como principal motor de receita, mas que a maximização do seu impacto depende cada vez mais da integração de dados e da automação inteligente. Num contexto de crescente concorrência no e-commerce e maior exigência na medição de resultados, a Intuit aposta numa abordagem integrada que combina marketing, dados e automação numa única plataforma - reduzindo fricção técnica e aumentando previsibilidade de receita.
