A NOS disponibilizou aos seus clientes o Real-Time Text (RTT), especialmente útil para pessoas com dificuldades de fala ou audição, uma vez que torna o registo de conversas escritas mais próximo de uma conversa falada. A solução permite enviar mensagens de texto em tempo real, durante uma chamada de voz, onde cada letra é lida à medida que é digitada, sem necessidade de aguardar o envio da mensagem completa, ao contrário dos chats tradicionais.
Para Luís Costa, Diretor de Marketing B2C da NOS, "esta funcionalidade reflete o compromisso da NOS de usar a tecnologia para lançar produtos e serviços que simplifiquem e melhorem a vida dos nossos clientes. Ao tornarmos a comunicação mais natural, fluída e inclusiva estamos a aproximarmo-nos das necessidades dos nossos clientes e a reforçar o nosso propósito de ligarmos tudo a todos."
A funcionalidade vem, por definição, desativada nos smartphones, mas pode ser acionada gratuitamente nas definições de chamada, desde que o equipamento seja compatível com 4G ou 5G. Neste momento, está disponível nas principais marcas parceiras da NOS, para chamadas de clientes, mas a NOS está já a trabalhar em disponibilizá-la também em chamadas de emergência, onde cada segundo conta.
