A SAP apresentou novas funcionalidades para a sua plataforma SAP Concur, centradas em inteligência artificial e integração de mobilidade. O destaque vai para a introdução dos Agentes Joule, uma nova geração de capacidades de IA concebidas para transformar a gestão de viagens de negócios e despesas corporativas. Em paralelo, revelou a integração da oferta ferroviária internacional através da Trainline, permitindo centralizar a reserva de viagens num único ambiente digital.
O anúncio foi feito no SAP Concur Day 2026, realizado em Lisboa no âmbito do SAP Connect Day. A SAP posiciona estas evoluções como resposta à crescente necessidade de automatização, eficiência operacional e sustentabilidade nas organizações, num contexto em que a gestão de deslocações corporativas se torna mais complexa e regulada.
Os Agentes Joule introduzem uma lógica proativa na interação com os utilizadores. Em vez de responder apenas a pedidos, a tecnologia antecipa necessidades, automatiza tarefas administrativas e apoia a tomada de decisão. Entre as funcionalidades destacam-se a criação de itinerários através de linguagem natural, o suporte em tempo real na gestão de despesas e a capacidade de responder a questões diretamente na plataforma.
Esta abordagem insere-se na estratégia mais ampla da SAP de integrar inteligência artificial nos processos empresariais críticos, com foco na redução de carga administrativa, melhoria da conformidade e aumento da visibilidade sobre custos.
A integração com a Trainline responde a um desafio estrutural do mercado europeu: a fragmentação da oferta ferroviária. Até agora, a interoperabilidade entre operadores ferroviários era limitada no contexto empresarial, dificultando a adoção de soluções mais sustentáveis face ao transporte aéreo.
Com esta funcionalidade, os utilizadores passam a poder planear e reservar viagens ferroviárias nacionais e internacionais no mesmo fluxo que outras opções de transporte, comparando alternativas num único interface. A plataforma permite ainda combinar múltiplos trajetos numa única viagem, mantendo controlo e conformidade com as políticas corporativas.
Segundo a SAP, esta integração aproxima a experiência empresarial da lógica de consumo, simplificando processos e incentivando escolhas mais alinhadas com objetivos de descarbonização. Durante o evento, a empresa destacou ainda que estas inovações assentam em três eixos estratégicos: integração de serviços, automação avançada e inteligência aplicada à conformidade. O objetivo passa por transformar a gestão de viagens e despesas num processo contínuo, mais eficiente e orientado por dados. Empresas como a Greenvolt, EDP e Cimpor referiram ganhos em controlo de custos, eficiência operacional e experiência dos colaboradores com a adoção da plataforma.
O anúncio surge num momento em que a digitalização das operações financeiras e de mobilidade corporativa se cruza com a evolução da inteligência artificial generativa, reforçando a tendência de convergência entre gestão operacional e sistemas inteligentes de apoio à decisão.
Para melhorar experiência dos utilizadores e aumentar eficiência dos operadores
